Hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản

Trong trường hợp các thông tin cá nhân của khách hàng thay đổi như số Chứng minh nhân dân/ Thẻ căn cước, ngày cấp, chữ ký…bạn cần cập nhật các thay đổi này với Công ty Chứng khoán để đảm bảo thông tin tài khoản luôn luôn trùng khớp. Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các thủ tục cần thực hiện để thay đổi thông tin tài khoản chứng khoán bao gồm thông tin cá nhân, hướng dẫn thay đổi dịch vụ đăng ký…

 

Với mỗi loại thông tin cần thay đổi bạn có các lựa chọn cách làm thủ tục khác nhau:

STT

Loại thông tin

Chi tiết

Thay đổi trực tiếp tại PGD

Thay đổi từ xa

1

Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân

Ngày cấp

x

x

Số CMND/ Số CCCD

x

 

2

Chữ ký

 

x

 

3

Dịch vụ đăng ký

 

x

x

4

Thông tin khác

SĐT, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc…

x

x

 

Mời bạn xem chi tiết hướng dẫn thay đổi thông tin dưới đây:

1. Thay đổi thông tin Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân

1.1 Khách hàng chỉ thay đổi ngày cấp CMND/Căn cước công dân

Nhà đâu tư có thể thay đổi ngày cấp CMND/ Căn cước công dân trực tiếp tại các phòng giao dịch của HSC hoặc thay đổi thông tin từ xa.

- Thay đổi trực tiếp tại HSC: Khách hàng mang CMND/Căn cước công dân mới đến các phòng giao dịch (PGD) của HSC sau đó ký vào Đề nghị thay đổi thông tin. Khách hàng xem địa các PGD của HSC tại đây.

- Thay đổi thông tin từ xa:

Hướng dẫn thay đổi thông tin từ xa dành cho khách hàng không có điều kiện đến thay đổi trực tiếp tại PGD. Đối với việc thay đổi ngày cấp CMND/ Thẻ căn cước từ xa, khách hàng cần chuẩn bị nhiều giấy tờ hơn so với phương án thay đổi thông tin trực tiếp tại PGD. Sau đây là các bước cần thực hiện để thay đổi ngày cấp CMND/Thẻ căn cước từ xa:

 

HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI NGÀY CẤP CHỨNG MINH NHÂN DÂN/CĂN CƯỚC CÔNG DÂN

B1

Khách hàng

Điền thông tin vào mẫu
B2

Khách hàng

Xác nhận chữ ký & chứng thực CMND/Thẻ căn cước
B3

Khách hàng

Tổng hợp hồ sơ và gửi về HSC
B4HS hợp lệ

HSC

Duyệt hồ sơ
HS chưa hợp lệ
B5

Hoàn tất


Bước 1: Khách hàng điền đầy đủ Họ tên, Số tài khoản, Thông tin cần thay đổi vào mẫu biểu Đề nghị thay đổi thông tin và ký ở phần Người yêu cầu.

Dưới đây là mẫu điền đơn Đề nghị thay đổi thông tin tài khoản để khách hàng tham khảo:

mẫu đề nghị thay đổi thông tin

*Thông tin điền trên mẫu chỉ mang tính chất minh họa


Bước 2: Khách hàng xác nhận chữ ký và chứng thực CMND (hoặc thẻ căn cước)

Khách hàng cần:

• Xác nhận chữ ký (xem Hướng dẫn xác nhận chữ ký) (1 bản);

• Chứng thực CMND hoặc thẻ căn cước (1 bản).


Bước 3: Khách hàng tổng hợp các giấy tờ đã chuẩn bị ở bước 1 và bước 2, gồm có:

-  Đề nghị thay đổi thông tin
-  Chứng thực CMND/ Căn cước công dân (1 bản)
-  Đơn đề nghị xác nhận chữ kí (đã được xác nhận) (1 bản)

Và gửi đến địa chỉ:

Tại Tp. Hồ Chí Minh: Công ty Cổ phần Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh - Phòng Dịch vụ Khách hàng Online - Tầng 5 - Tòa nhà AB, 76 Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh.

hoặc:

Tại Hà Nội: Công ty Cổ phần Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh - Phòng Dịch vụ Khách hàng Online - Tầng 2, Tòa nhà CornerStone, 16 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội.


Bước 4: HSC duyệt hồ sơ

HSC sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ thay đổi ngày cấp CMND/ Thẻ căn cước từ xa:

• Trường hợp 1: Hồ sơ còn thiếu sót, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng sửa đổi bổ sung cho đến khi hợp lệ.

• Trường hợp 2: Hồ sơ hợp lệ, HSC tiến hành thay đổi ngày cấp CMND/ Thẻ căn cước theo yêu cầu của khách hàng.



1.2 Khách hàng thay đổi số CMND/Căn cước công dân hoặc đổi từ CMND sang Căn cước công dân

Khách hàng chỉ được thay đổi số CMND/ Căn cước công dân hoặc đổi từ CMND sang Căn cước công dân trực tiếp tại các PGD của HSC. Khách hàng xem địa chỉ các PGD của HSC tại đây.

Các chứng từ cần cung cấp:

• CMND cũ (bản chính)

(hoặc) Giấy xác nhận của Công an về việc chuyển từ CMND sang Căn cước công dân.

(hoặc) Sổ hộ khẩu (bản chính), có thể hiện việc chuyển từ CMND sang Căn cước công dân và có dấu xác nhận của Công an.

• Căn cước công dân (bản chính)

 

2. Thay đổi chữ ký

Khách hàng chỉ có thể thay đổi chữ ký trực tiếp tại HSC. Khách hàng mang CMND/ Thẻ căn cước đến các PGD của HSC để làm thay đổi chữ ký.

 

3. Thay đổi dịch vụ đăng ký và các thông tin khác (SĐT, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc…)

Khách hàng có thể thay đổi dịch vụ đăng ký và các thông tin khác (SĐT, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc…) trực tiếp tại các PGD của HSC hoặc thay đổi thông tin từ xa.

- Thay đổi tại HSC:

• Khách hàng mang CMND/ Căn cước công dân bản gốc đến các PGD của HSC và tiến hành làm thủ tục

• Khách hàng xem địa chỉ các PGD của HSC tại đây.

- Thay đổi thông tin từ xa:

Hướng dẫn thay đổi thông tin từ xa dành cho khách hàng không có điều kiện đến thay đổi trực tiếp tại PGD. Đối với việc thay đổi dịch vụ đăng ký và các thông tin khác từ xa, khách hàng cần chuẩn bị nhiều giấy tờ hơn so với phương án thay đổi thông tin trực tiếp tại PGD. Sau đây là các bước cần thực hiện để thay đổi các thông tin khác từ xa:

 

HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ & CÁC THÔNG TIN KHÁC (SĐT, EMAIL, ĐỊA CHỈ LIÊN LẠC)

B1

Khách hàng

Điền thông tin vào mẫu
B2

Khách hàng

Xác nhận chữ ký & chứng thực CMND/Thẻ CC
B3

Khách hàng

Tổng hợp hồ sơ & gửi về HSC
B4

HSC


Bước 1: Khách hàng điền đầy đủ Họ tên, Số tài khoản, Thông tin cần thay đổi vào mẫu biểu và ký ở phần Người yêu cầu.

• Tải mẫu Đề nghị thay đổi dịch vụ đăng ký nếu muốn thay đổi dịch vụ đăng ký.

• Tải mẫu Đề nghị thay đổi thông tin nếu muốn thay đổi các thông tin khác.


Bước 2: Khách hàng in hồ sơ và đến cơ quan phường xã hoặc phòng công chứng để được xác nhận chữ ký và chứng thực chứng minh nhân dân (hoặc thẻ căn cước)

Khách hàng cần:

• Xác nhận chữ ký (xem Hướng dẫn xác nhận chữ ký) (1 bản);

• Chứng thực chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước (1 bản).


Bước 3: Gửi toàn bộ hồ sơ về HSC bao gồm:

• Đề nghị thay đổi thông tin

• Chứng minh nhân dân (chứng thực)

• Đơn đề nghị xác nhận chữ kí (đã được xác nhận)

Và gửi đến địa chỉ:

Tại Tp. Hồ Chí Minh: Công ty Cổ phần Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh - Phòng Dịch vụ Khách hàng Online - Tầng 5 - Tòa nhà AB, 76 Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh.

hoặc:

Tại Hà Nội: Công ty Cổ phần Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh - Phòng Dịch vụ Khách hàng Online - Tầng 2, Tòa nhà CornerStone, 16 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội.


Bước 4: HSC duyệt hồ sơ

HSC sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ thay đổi dịch vụ đăng ký và các thông tin khác:

• Trường hợp 1: Hồ sơ còn thiếu sót, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng sửa đổi bổ sung cho đến khi hợp lệ.

•  Trường hợp 2: Hồ sơ hợp lệ, HSC tiến hành thay đổi dịch vụ đăng ký và các thông tin khác theo yêu cầu của khách hàng.

 

Lưu ý:

•  Khách hàng thay đổi thông tin từ xa không được thay đổi đồng thời Số điện thoạiEmail.

•  Trường hợp khách hàng thay đổi số điện thoại: Nếu khách hàng đã đăng ký dịch vụ Chuyển tiền trực tuyến, vui lòng điền đầy đủ Họ tên, Số tài khoản, Thông tin cần thay đổi của Khách hàng vào mẫu Đề nghị thay đổi thông tin tài khoản tại đây. Tick chọn vào ô Điện thoại và ô Khác với nội dung “số điện thoại nhận mã OTP”.

thay đổi thông tin tài khoản chứng khoán

• Trường hợp thay đổi Số tài khoản ngân hàng dịch vụ Chuyển tiền trực tuyến: Khách hàng điền thông tin vào Đề nghị thay đổi dịch vụ đăng ký, chọn Hủy đối với tài khoản ngân hàng cũ (nếu có), và chọn Đăng ký mới đối với Tài khoản ngân hàng mới.

• Để đăng ký dịch vụ Chuyển tiền trực tuyến, khách hàng tham khảo: Hướng dẫn đăng ký dịch vụ chuyển tiền trực tuyến OCT.